Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как BalkanOutdoor DOO («мы», «нас» или «наш») собирает, использует и передает вашу личную информацию, когда вы посещаете сайт balkan-outdoor.com («Сайт») или бронируете у нас тур.


1. Оператор данных

Организацией, ответственной за обработку ваших данных, является: BalkanOutdoor DOO. Email: balkanoutdoortravel@gmail.com

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при заполнении формы запроса или связи с нами через мессенджеры:

• Идентификационные данные: Имя и фамилия.
• Контактные данные: Адрес электронной почты, номер телефона и аккаунты в социальных сетях/мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber).
• Предпочтения в поездке: Количество участников (взрослых и детей), возраст детей, сведения о домашних животных (порода, возраст), а также любые особые требования или комментарии, которые вы предоставляете.

3. Цель обработки данных

Мы используем вашу информацию для:

• Обработки ваших запросов на туры и бронирований.
• Связи с вами по поводу деталей поездки и вариантов оплаты.
• Оказания клиентской поддержки и ответов на ваши вопросы.
• Соблюдения юридических обязательств в Сербии (например, бухгалтерского учета и местных правил в сфере туризма).

4. Правовая основа для обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основании:

• Договорной необходимости: Для принятия мер по вашему запросу до заключения договора (бронирование тура).
• Согласия: Когда вы добровольно предоставляете сведения о ваших питомцах или семье в контактной форме.
• Юридического обязательства: Для соответствия налоговым и административным требованиям Сербии.

5. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, включая соблюдение любых юридических требований, требований бухгалтерского учета или отчетности.

6. Передача вашей информации

Мы не продаем ваши данные. Мы можем передавать вашу информацию только:

• Местным поставщикам услуг (например, партнерам по размещению или транспорту), если это строго необходимо для вашего тура.
• Государственным органам, если этого требует законодательство Сербии.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством Сербии и принципами GDPR вы имеете право:

• Получать доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Запрашивать исправление неточных данных.
• Запрашивать удаление ваших данных («право на забвение»).
• Отозвать свое согласие в любое время. Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: balkanoutdoortravel@gmail.com.

8. Cookies

Сайт использует файлы cookie для улучшения вашего взаимодействия с ресурсом. Вы можете управлять настройками cookie через настройки вашего браузера.

9. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной «Датой вступления в силу».